システム不稼働率とは？意味・計算方法・運用上の重要性を解説

システム不稼働率とは、ITシステムやサービスが利用できない状態にあった時間の割合を示す指標です。
主にシステム運用・インフラ管理・SLA（サービスレベル合意）において重要視され、
安定したサービス提供ができているかを評価するために使われます。

システム不稼働率の基本的な意味

システム不稼働率は、一定期間においてシステムが停止、または正常に機能しなかった時間が
どれくらいの割合を占めるかを数値化したものです。
障害やメンテナンス、ネットワークトラブルなどによって発生する「使えない時間」が対象となります。

システム不稼働率の計算方法

一般的な計算式は以下の通りです。

システム不稼働率（％）＝ 不稼働時間 ÷ 総運用時間 × 100

例えば、1か月（720時間）のうちにシステム停止が2時間発生した場合、
不稼働率は約0.28％となります。
この数値が小さいほど、システムが安定して稼働していることを意味します。

稼働率・可用性との違い

システム不稼働率と混同されやすい概念に稼働率や可用性があります。

• 稼働率：システムが正常に動作していた時間の割合
• 可用性：利用者が必要なときにシステムを利用できる度合い

不稼働率は稼働率の裏返しの指標であり、
「稼働率が高い＝不稼働率が低い」という関係になります。
運用現場では可用性を高めるために、不稼働率をいかに抑えるかが重要な課題となります。

システム不稼働率が重要な理由

システム不稼働率が高いと、業務停止や顧客満足度の低下、売上損失といった深刻な影響を招きます。
特にECサイトや金融システム、業務基幹システムでは、わずかな停止時間でも大きなリスクとなります。

そのため、多くの企業ではSLAで不稼働率の上限を定め、
冗長化構成や監視システムの導入、障害対応体制の強化などを行っています。

不稼働率を下げるための対策

システム不稼働率を低減するためには、以下のような対策が有効です。

• サーバー・ネットワークの冗長化
• 定期的な監視とアラート設定
• 障害対応手順の明確化と訓練
• 計画的なメンテナンスの実施

これらを継続的に実施することで、システムの信頼性と安定性を高めることができます。

まとめ

システム不稼働率は、ITシステムの安定運用を評価する上で欠かせない重要な指標です。
計算方法や関連用語を正しく理解し、不稼働率を低く抑える取り組みを行うことで、
高品質なサービス提供とビジネスの継続性を実現できます。

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