思考発話法とは

思考発話法（Think Aloud Protocol）とは、作業を行っている最中の考えや感じたことを、そのまま言葉にして発話してもらう調査・評価手法です。主にユーザビリティ評価やUI/UX設計、ヒューマンインタフェース研究の分野で用いられています。

ユーザーが「何を考え、なぜその操作を選んだのか」を可視化できる点が大きな特徴です。

思考発話法の目的

思考発話法の主な目的は、システムや画面設計におけるユーザーの認知プロセスを把握することです。操作ログだけでは分からない「迷い」「誤解」「直感的でない点」を明確にできます。

• 操作に迷った理由の把握
• 画面構成や文言の分かりにくさの発見
• ユーザーの期待と実際の挙動のギャップ確認

思考発話法の進め方

評価対象となるシステムや画面を操作してもらい、その際に「今何を考えているか」「なぜその操作を選んだか」を逐一発話してもらいます。調査者は基本的に介入せず、発話内容を記録・分析します。

重要なのは、評価者が誘導的な質問をしないことです。自然な思考を引き出すことが結果の質を左右します。

思考発話法のメリット

• ユーザー視点の課題を直接把握できる
• 操作ミスの原因を深く理解できる
• UI改善の根拠として説得力が高い

特に、ユーザビリティテストやプロトタイプ評価との相性が良く、少人数でも有効な結果が得られます。

注意点とデメリット

一方で、発話しながらの作業はユーザーに負担を与える場合があります。また、すべての思考が言語化されるわけではない点にも注意が必要です。

• 被験者の負荷が高くなる
• 発話内容に個人差がある
• 定量評価には不向き

まとめ

思考発話法は、ユーザーの内面の思考を直接把握できる強力なユーザビリティ評価手法です。UI/UX改善やシステム設計の品質向上に役立つため、他の評価手法と組み合わせて活用することが効果的です。

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